INFORMACE PRO ZÁKAZNICE – ODSTOUPENÍ, REKLAMACE
Odstoupení od smlouvy bez udání důvodu
Obecně k odstoupení
Odstoupení od smlouvy je nezbytné oznámit nejpozději do 14 dnů ode dne doručení zboží/poukazu/kódu, a to prostřednictvím emailu: objednavkyvizazistkasimona@gmail.com. K oznámení je možné využít vzorový formulář odstoupení od smlouvy a oznámení o reklamaci.
Zboží je nezbytné vrátit nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, a to na adresu: Simona Holešínská, Palác Padowetz, Bašty 413/2, 602 00 Brno. Se zbožím je nezbytné zaslat i dárek, který byl případně spolu s objednávkou poskytnut.
Kupní cena zboží/cena online kurzu/cena služby (vč. náhrady nákladů na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání zboží) bude vrácena co nejdříve, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení (v případě prodlení s vrácením zboží, může být posečkáno do doby než zboží dorazí)
Náklady na vrácení zboží (balné, poštovné atd.) nese kupující (zboží musí být zabaleno tak, aby nedošlo k jeho poškození; za zásilku během přepravy odpovídá odesílatel).
Prodávající je oprávněn uplatňovat náklady, pokud dojde ke snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s předmětným zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, vč. jeho funkčnosti.
Výše uvedené platí pouze pro kupující/objednatele, kteří jsou spotřebiteli. Bližší podmínky odstoupení jsou uvedeny v obchodních podmínkách.
, než bude zboží vráceno, popř. prokázáno jeho odeslání prodávajícímu).
Zboží
Dle zákona mohou spotřebitelé od smlouvy odstoupit, a to do 14 dnů. Z práva na odstoupení existují výjimky, zejména se jedná o zboží, které nelze vrátit z hygienických důvodů (např. otevřené kosmetické výrobky a jiné výrobky, které přicházejí do přímého styku s pokožkou apod.). Zboží je nezbytné vrátit nepoškozené, neopotřebované, neznečištěné a v originálním obale.
Služby
Kurz líčení
- Dárkový poukaz kurz líčení – po uplynutí 14ti denní zákonné lhůty není možné odstoupit (z důvodu objednání služby na konkrétní termín)
- Rezervační poplatek – záloha termínu kurzu líčení – Poskytovatel služby v tomto případě stanovuje zvláštní podmínky spotřebiteli pro odstoupení, a to odstoupení ve lhůtě 14 dnů ode dne zakoupení (v takovém případě je vrácena uhrazená záloha v plné výši) a dále možnost odstoupení ve lhůtě minimálně 30 dnů před termínem poskytnutí služby, přičemž v tomto případě je vrácena záloha ponížena o 500,- Kč (storno poplatek slouží k úhradě vzniklých nákladů Poskytovateli služeb); méně než 30 dnů před termínem služby není možné odstoupit a v případě nevyužití služby se uhrazená záloha objednateli služby nevrací
Proměna – Spotřebitel je oprávněn odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, pokud služba nebude po dohodě poskytována (tzn. rezervace termínu Proměny, poskytnutí Proměny) před uplynutím této lhůty, v takovém případě není možné odstoupit
Online Kurz
- Koupě online kurzu „pro sebe“ – není možné odstoupit (z důvodu zpřístupnění online kurzu před uplynutím lhůty pro odstoupení)
- Dárkový poukaz na online kurz – v případě, že zakoupený unikátní kód (voucher) nebude využit před uplynutím 14 dnů ode dne zakoupení, je možné v této lhůtě odstoupit; pokud bude unikátní kód (voucher) využít a služba bude zpřístupněna před uplynutím 14 dnů ode dne zakoupení, od smlouvy již není možné odstoupit
Reklamace
V souladu s obecně závaznými právními předpisy Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při dodání a které se vyskytnout v průběhu následujících 2 roků. Pokud je na zboží vyznačena doba použitelnosti, pak Prodávající odpovídá za to, že předmětné zboží po tuto dobu je způsobilé k použití. Obdobně se postupuje u služeb a digitálního obsahu (online kurzu).
V některých případech není možné zboží či službu reklamovat – uplatnit reklamaci není možné zejména pokud kupující/objednatel sám vadu způsobil, popř. jde-li o vady, které vzniknou běžným opotřebením nebo nesprávným použitím zboží.
Pokud je spolu s objednávkou zasílán dárek, není možné reklamovat jeho vady. Zvýšená citlivost, alergická reakce, popř. jiné zdravotní problémy, nedosažení stejného výsledku jako v online kurzu apod. nelze bez dalšího považovat za vady, a tedy za důvod pro reklamaci.
Reklamovat je nezbytné neprodleně po zjištění vady. Reklamaci je možné oznámit prostřednictvím emailu objednavkyvizazistkasimona@gmail.com nebo písemně dopisem adresovaným na adresu Palác Padowetz, Bašty 413/2, 602 00 Brno. K oznámení je možné využít vzorový formulář, který je dostupný zde. S oznámením reklamace je třeba zaslat zboží, které je reklamováno.
Při oznámení reklamace je nezbytné uvést, v čem je spatřována vada zboží, digitálního obsahu či služby, jak se tato projevuje a případně požadavek (návrh) na vyřízení reklamace.
O reklamaci bude rozhodnuto co nejdříve, nejpozději do 30 dnů. O průběhu reklamace je kupující/objednatel informován emailem či telefonicky.
Při reklamaci je možné požadovat opravu, dodání toho, co chybí, přiměřenou slevu z ceny, popř. dodání náhradního zboží, a to dle typu vady. Za určitých podmínek je možné od uzavřené smlouvy i odstoupit.
Výše uvedené platí pouze pro kupující/objednatele, kteří jsou spotřebiteli. Bližší informace týkající se reklamace (práv z vadného plnění) jsou uvedeny v obchodních podmínkách.
ZÁVĚREČNÉ SHRNUTÍ
Chápu, že život někdy přinese nepředvídatelné situace, které můžou zabránit v účasti např. na kurzu. Na počtu přihlášených žen ale záleží, zda-li se bude kurz konat nebo ne a jsou s tím spojené další náklady s akcí včetně pronájmu prostor, občerstvení, zaplacení asistence.
Storno podmínky rezervační poplatek Kurz líčení
Účast na kurzu lze zrušit nejpozději 30 dní před termínem konání. V této lhůtě je možné z mé strany najít náhradu. Částka Vám bude vrácena v podobě vratky nebo nabídnutí náhradního termínu ( v případě volného místa) .
Storno podmínky Dárkový poukaz – osobní kurz líčení
Dárkový poukaz zakoupený na konkrétní termín kurzu platí pouze pro vybrané datum.
Pokud se účástnice kurzu nemůže dostavit lze za sebe poslat náhradnici.
Veškeré informace jsou uvedeny a stvrzujete je v obchodních podmínkách při koupi.
Zákonná lhůta
Nárok na vrácení zaplacené částky zálohy/dárkového poukazu za kurz máte ze zákona 14 dní od koupi kurzu nebo v případě, pokud by byl kurz zrušen z mé strany.
Účast je možné zrušit pouze písemnou formou na mailu objednavkyvizazistkasimona@gmail.com .
V případě zrušení kurzu z mé strany, Vám bude vráceno 100% uhrazené částky / rezervačního poplatku nebo nabídnut nový termín.
Administrativní poplatek za storno kurzu ze strany účastníka 500kč. O tuto částku bude vždy poníženo vrácené kurzovné.
Děkuji za Vaše porozumění.
